Исковое заявление к Банку о возмещении ущерба связанного с незаконным списанием денежных средств с кредитной карты

04 сентября 2013 г.


Исковое заявление к ОАО "Уральский банк реконструкции и развития" за не законное списание денежных средств, с кредитной карты, которой истец не пользовался.



Мировому судье судебного участка № 3

Калининского района г. Челябинска

Куприяновой Оксане Григорьевне

454008,  г. Челябинск, ул. Каслинская, 42

 

Истец:  Юсупов Ринат Маратович

 

Представитель истца: Адвокат Адвокатской палаты

Челябинской области

Афанасьев С.В.

454014, г. Челябинск, ул. Захаренко, 1 «В», кв. 3

тел. +7(351) 77-69-444; +7-908-06-79-444;

 

Ответчик: Открытое акционерное общество

«Уральский банк реконструкции и развития»

620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, дом 67

 

в соответствии со ст. 333.36 НК РФ,  истец от

оплаты государственной пошлины освобождён

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

в порядке ФЗ «О защите прав потребителя

 

16.06.2013г. между мною и подразделением Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития», расположенным по адресу: г. Челябинск, ул. Молдавская, 16, в лице экономиста по работе с физическими лицами Киршиной Оксаны Владимировны, действующей на основании доверенности № 404 от 13.02.2013г. был заключён договор комплексного банковского обслуживания, на основании которого мною была получена кредитная карта MasterCard Maestro, номер 6766#### ####0723, со сроком действия 72 месяца, на сумму кредита 34 295 руб. 23 коп., по процентной ставке 69% годовых, с размером ежемесячных платежей по Кредиту в сумме 2 302 руб., с номером карточного счёта, на который предоставляется кредит: 40817810216740681696.

 

Денежные средства с указанной карты я не снимал, кредит не получал.

 

18.07.2013г. я обратился в подразделение Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития», расположенное по адресу: г. Челябинск, ул. Молдавская, 16, для закрытия вышеуказанной банковской карты, на что представитель Банка, заявила мне, что поскольку со мной был заключён договор комплексного банковского обслуживания, для расторжения кредитного договора,  я обязан выплатить проценты за предоставленный кредит в сумме 8 287 руб. 58 коп. и 1 рубль,

Вышеуказанное требование представителя банка я исполнил, и перечислил денежные средства в сумме 8 287 руб. 58 коп. и 1 рубль, для закрытия карты на вышеуказанную карту, как пополнение счёта, что подтверждается чеками №№ 4051 и 4053, после чего, представитель банка, заявила мне что для погашения кредитной карты, я должен 16.08.13г. прибыть в подразделение Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития», расположенное по адресу: г. Челябинск, ул. Молдавская, 16.

 

20.08.2013г. в подразделение Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития», расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Молдавская, 16, сотрудник банка Валуева Э.М. приняла у меня заявление для о блокировке карты6766#### ####0723.

 

Принимая во внимание, что денежных средств от банка я не получал, 31.07.2013г. я на адрес ответчика направил претензию, с требованием перечисленную мною сумму за закрытие кредитной карты в сумме 8 288 руб. 58 коп., которую я считаю не основательным обогащением, в течении 10 дней с момента получения вышеуказанной претензии перечислить на мой лицевой счёт открытый с Сбербанке России по следующим банковским реквизитам:

Банк получателя: ОАО «Сбербанк России» Челябинское отделение № 8597, № 8597/0294, БИК 047501602, счёт № 20202810472000294, получатель: Юсупов Ринат Маратович.

 

Вышеуказанную претензию ответчик получил – 09.08.2013г., что подтверждается почтовой квитанцией.

 

15.08.2013г. Уральский Банк реконструкции и развития направил на мою претензию ответ за № 2044-01/88164, из которого следует, что на основании моей анкеты-заявления мне был предоставлен пакет банковских услуг «Универсальный», со стоимостью и перечнем которых я был согласен, о чём свидетельствует моя подпись в анкете заявлении от 16.06.2013г. 

 

В соответствии с разделом VI указанных тарифов включены следующие услуги: бесплатное изменение одной даты ежемесячного платежа в рамках кредитного договора в течение срока действия кредитного договора (количество раз - неограниченно), бесплатное предоставление справки о кредитной истории физического лица в ОАО «УБРиР» (по форме Банка) в течение срока действия кредитного договора (количество раз - неограниченно), подключение доступа к системе «Телебанк-лайт» сроком действия 5 лет, услуга СМС-банк, позволяющая получать информацию в виде SMS и/или электронных сообщений об операциях по банковской карте, об остатке денежных средств на карточном счете (баланс), об истечении срока действия банковской карты за 30 и 7 календарных дней до соответствующей даты, осуществлять оплату услуг операторов мобильной связи в пользу любого абонента, совершать платежи по шаблонам, назначенным в системе «Телебанк» (при заключении с Банком договора на обслуживание по системе «Телебанк»), получать курсы конвертации валют, установленные Банком на текущую дату по операциям, совершаемым по карточному счету, осуществлять активацию и деактивацию карты с целью временного ограничения проведения операций по карте, устанавливать временные лимиты на различные типы операций по банковской карте, назначенной в рамках услуги «СМС-банк».

          Плата за предоставление услуг в рамках пакета «Универсальный» составляет  900 руб. + 4,1 % в год от суммы кредита, указанной в кредитном договоре (п. 1 раздела VI Тарифов), и взимается единовременно за весь срок действия кредита по кредитному договору, в момент приема заявления в ОАО «УБРиР».

          В соответствии с Порядком предоставления пакетов банковских услуг физическим лицам - заемщикам ОАО «УБРиР», клиент, оформивший пакет «Универсальный», дополнительно с его письменного согласия, предоставленного в Заявлении на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования, без дополнительной платы становится застрахованным по Программе страхования на срок действия кредита по кредитному договору, заключенному одновременно с оформлением пакета. При этом независимо от вступления в Программу коллективного добровольного страхования клиент, оформивший пакет, оплачивает стоимость пакета, действующего одновременно с кредитным договором. За страхование заемщик не платит, поскольку страхователем в данном случае выступает Банк, и страховая премия оплачивается Банком.

         В соответствии с п. 3.11 Правил, допускается полное или частичное досрочное погашение Кредита по инициативе Клиента. Досрочное погашение производится путем резервирования денежных средств в любой день средствами АТМ (банкомата)/системы удаленного доступа к Карточному счету «Тепебанк» с использованием функции «Досрочное гашение кредита». Досрочное погашение кредита может быть осуществлено в сроки, предусмотренные для осуществления платежей, согласно п. 3.9 Правил днем погашения ежемесячных аннуитетных платежей и последнего платежа в погашение задолженности по кредиту является число месяца, в которое была осуществлена выдача кредита, - в Вашем случае двадцать шестое число месяца. В случае полного досрочного погашения задолженности по кредиту клиент обязан уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные на остаток основного долга по кредиту по день полного досрочного погашения задолженности по кредиту включительно из расчета фактического количества дней пользования кредитом. Таким образом, на момент заключения кредитного договора Вы были полностью информированы о порядке досрочного погашения задолженности и дали согласие следовать ему при исполнении обязательств в рамках Договора.

 

Вышеуказанные действия ответчика отказавшегося возвратить  за закрытие кредитной карты уплаченную мною  сумму в размере 8 288 руб. 58 коп., за кредит который я не получал, считаю не законным, по следующим основаниям:

 

В соответствии со ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

 

В силу п. 2 ст. 821 ГК РФ,  заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

 

Руководствуясь п. 2 ст. 821 ГК РФ, от получения кредита я отказался, однако для того, чтобы расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания заключённый мною 16.06.2013г., с ответчиком вынужден  был заплатить 8 288 руб. 58 коп., которые мне ответчик возвратить отказался, заявив, что данная сумма мною уплачена за оказанные Банком мне услуги.

 

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

 

Как видно из договора банковского обслуживания заключённого мною 16.06.2013г. с ответчиком, последний в рамках данного договора принял на себя обязательство оказать мне банковские услуги, перечисленные в п. 1.3 договора, на основании Анкеты заявления, в соответствии с тарифами Банка и Правилами предоставления услуг, указанными в п. 1.3. настоящего договора, которые размещаются на официальном сайте Банка в сети Интернет  и на официальных стендах в отделениях Банка.

 

При этом, как указывает ответчик, мне был предоставлен пакет банковских услуг Универсальный, включающий в себя:

-- подключение доступа к системе «Телебанк» с выдачей ПИН-конверта (если отсутствует действующее подключение);

-- информирование и управление карточным счётом с использованием  мобильного телефона СМС-банк;

-- изменение даты ежемесячного платежа по Кредиту, предоставленному на основании настоящей Анкеты-заявления;

Плата за предоставление которого составляет 900 руб. + 4,1% в год от суммы кредита, указанной в кредитном договоре.

 

Однако при заключении договора комплексного банковского обслуживания и при заполнении Анкеты-заявления № 2001809257/01.1, я с тарифами Банка ознакомлен не был, что свидетельствует о нарушении ответчиком положений ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», в связи с не доведением до меня всей достоверной информации, позволяющей мне сделать правильный выбор относительно заключения данного договора.

 

Как видно из Анкеты-заявления № 200180925701.1 никаких сведений о том, что за предоставление мне пакета банковских услуг Универсальный я обязуюсь уплачивать 900 руб. +4,1; в год от суммы кредита, указанной в кредитном договоре не имеется.

 

В силу п. 1 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 

Принимая во внимание, что если бы при заключении договора комплексного банковского обслуживания до меня была бы доведена информация о том, что даже если я не воспользуюсь предоставленным кредитом, с предоставленной мне банковской кредитной карты будут списываться денежные средства, за оказываемые Банком услуги которые я не заказывал, вышеуказанный договор, мною не был бы заключён, исходя из чего, в соответствии с п. 1 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей», я имею право потребовать с ответчика возмещение убытков в сумме 8 288 руб. 58 коп., заплаченных мною при расторжении договора комплексного банковского обслуживания.

 

В соответствии с разъяснениями данными в п. 2  Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

 

Таким образом, на правоотношения, возникшие между мною и ответчиком, распространяется закон "О защите прав потребителей".

 

При этом, как указано в п. 2 вышеуказанного Пленума Верховного суда Российской Федерации с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

 

В связи с нарушением  ответчиком моих прав на возврат денежных средств уплаченных за услуги которые я не заказывал,  для составления искового заявления и представления моих интересов в суде, я вынуждена была обратиться к адвокату Адвокатской палаты Челябинской области Афанасьеву С.В., заплатив последнему 10 000 рублей, судебные расходы на оплату которого, в силу ст.ст.98, 100  ГПК РФ, подлежат возмещению ответчиком.

 

Кроме того, статьёй 15 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя, установлена обязанность ответчика выплатить мне компенсацию морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

 

При этом, как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

 

Компенсацию морального вреда,  я оцениваю в сумме 10 000 рублей, и прошу суд присудить ответчику выплатить мне компенсацию морального вреда в указанной сумме.

 

Кроме того,  в соответствии со ст.ст. 13, 28 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя, установлена обязанность  выплатить неустойку в размере 3% от подлежащей уплате суммы за каждый день просрочки, но не более суммы в размере 8 288 руб. 58 коп.

 

Срок нарушения прав потребителя с 20.08.2013г. по 04.09.2013г. составил  15 дней.

 Три процента от суммы в размере 8 288 руб. 58 коп., составляют сумму в размере 248,65 рублей, исходя из чего, подлежащая взысканию неустойка за 15 дней составляет сумму в размере 3 729,75  рублей, что подтверждается следующим расчётом (248,65 х 15 = 3 729,75).

 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", и разъяснениями данными в п. 46 вышеуказанного Постановления Пленума Российской Федерации, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который в случае полного удовлетворения моих исковых требований в сумме (8 288,58 + 3 729,75 + 10 000 =  22 018,33) составляет сумму в размере 11 009,16 рублей, в соответствии со следующим расчётом: (22 018,33 х 50 : 100 = 11 009,16).

 

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.  3, 23, 98, 100, 131, 132 ГПК РФ

 

П   Р   О   Ш   У :

 

Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в мою пользу убытки в сумме 8 288,58 рублей, неустойку в сумме 3 729,75 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей и штраф в сумме 11 009,16 рублей. Всего 33 027,49 рублей.

 

Приложение:

1)      Расчёт взыскиваемой суммы;

2)      Ордер адвоката;

3)      Соглашение об оказании юридической помощи;

4)      Приходно-кассовый ордер;

5)      Копия Анкеты-заявления № 2001809257/01.1;

6)      Копия договора комплексного банковского обслуживания;

7)      Копии чеков на пополнение счёта.

8)      Копия претензии;

9)      Копия почтовой квитанции о направлении претензии ответчику;

10)  Копия почтовой квитанции о получении ответчиком претензии;

11)  Копия ответа на претензию от 14.08.2013г.

12)  Копия искового заявления и приложенных к исковому заявлению документов для ответчика.

 

 

04.09.2013г.

Р.М. Юсупов

 

Комментарии
17 февраля 2016 г.
Имя: Лев
И как этот иск прошел в суде?
Ответить
Оставьте комментарий
Имя*:

Введите защитный код

* — Поля, обязательные для заполнения

454014, г. Челябинск, ул. Захаренко, 1 «В» кв. 3

тел. (351) 776-94-44; сот. тел. 8-908-06-79-444;

e-mail: zafs-64@mail.ru

Рейтинг@Mail.ruЯндекс.Метрика